Consumidor com problema no celular deve denunciar operadora a Anatel
27/01/12 11:45
Consumidores que tenham problemas com a rede de celular devem denunciar as operadoras à Agência Nacional de Telecomunicações. O conselho foi dado pelo ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, ao participar do programa de rádio Bom dia Ministro.
Afirmou que as empresas têm obrigação de prestar o serviço e não podem descuidar. Alertou ainda que multas pesadas podem ser aplicadas. Paulo Bernardo disse que, o maior problema é que algumas operadoras estão oferecendo serviços e barateando preços, mas não estão fazendo investimentos correspondentes.
Na tentativa de reduzir os problemas enfrentados por usuários de diversas operadoras, o governo deve lançar um plano de incentivo para a construção de redes de telecomunicações.
O ministro informou que o governo vai tirar impostos para a construção dessas redes, exigindo que as empresas façam investimentos. Paulo Bernardo comentou ainda que, a Anatel deve votar, ainda neste semestre, um plano geral de metas de competição. Determina que as operadoras serão obrigadas a compartilhar sua estrutura com outras.
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